Smart Taxi là hệ thống dịch vụ phần mềm thông minh giúp người sử dụng có thể đặt xe một cách dễ dàng từ bất cứ nơi đâu chỉ bằng ứng dụng di động hoặc một cuộc gọi đến tổng đài. Phần mềm gồm 2 phiên bản: phiên bản dành cho người dùng dịch vụ và phiên bản dành cho tài xế.
Hệ thống là một dịch vụ tự động, thông minh có thể sử dụng hiệu quả trên wifi/3G. Khi khách gọi điện đặt xe qua tổng đài, khách hàng sẽ được giúp đỡ nhiệt tình từ đội ngũ nhân viên hỗ trợ, chăm sóc khách hàng. Tất cả nhằm cung cấp một dịch vụ hiệu quả nhất, giúp khách hàng thoải mái, tiết kiệm.
Lợi ích
- Thêm kênh gọi taxi.
- Biết được thời gian, và tốc độ di chuyển của xe trên bản đồ.
- Có thêm nhiều kênh thanh toán.
- Giảm thời gian chờ xe đến đón.
- Giảm chi phí điện thoại đặt xe.
- Tiếp cận nhanh nhất tới khách hàng dùng điện thoại thông minh
- Giảm chi phí vận hành tổng đài
- Quản lý lái xe hiệu quả hơn
- Nâng cao thương hiệu hãng
- Giám sát lộ trình và doanh số của lái xe
- Giám sát lộ trình của taxi
- Quản lý chất lượng dịch vụ của taxi
- Quản lý thông tin lý lịch lái xe, tình trạng xe, liên lạc trực tiếp khi cần thiết
- Thay thế cho thiết bị GPS hành trình
- Thêm kênh đón địa chỉ.
- Dễ dàng tìm địa chỉ của khách trên bản đồ.
- Hạn chế cuốc khách rỗng.
- Tiết kiệm nhiên liệu, tăng doanh thu.
-
Gọi xe qua ứng dụng
- Khách hàng chọn điểm đón, điểm đến và loại xe taxi đón
- Máy chủ tìm kiếm những xe gần khách hàng nhất và gửi thông báo đón khách
- Khi tài xế taxi sẽ xác nhận trên máy là chấp đồng ý đi đón khách, thông tin này sẽ được chuyển về cho khách hàng
- Khách hàng sẽ biết thông tin xe, tài xế và khoảng thời gian xe di chuyển đến đón
- Tài xế sẽ thông báo tình trạng như đang trên đường đi đón, đã đến nơi, đã đón khách, khách đã xuống xe để hệ thống có thể nắm được tình trạng xe
-
Gọi xe qua tổng đài
- Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài taxi yêu cầu xe
- Phần mềm của điều phối viên sử dụng sẽ gửi địa chỉ khách hàng đang chờ xe cho máy chủ điều phối
- Máy chủ tìm kiếm những xe gần khách hàng nhất và gởi thông báo đón khách
- Khi tài xế taxi sẽ xác nhận trên máy là chấp đồng ý đi đón khách, thông tin này sẽ được chuyển về cho điều phối viên
- Điều phối viên sẽ thông báo cho khách hàng biết biết thông tin xe, tài xế và khoảng thời gian xe di chuyển đến đón
- Tài xế sẽ thông báo tình trạng như đang trên đường đi đón, đã đến nơi, đã đón khách, khách đã xuống xe để tổng đài có thể nắm được tình trạng xe
Giao diện mobile
Giao diện Điều hành
